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Titre
Text copied to clipboard!Spécialiste en dommages
Description
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Nous recherchons un Spécialiste en dommages compétent pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce rôle est essentiel pour évaluer, gérer et résoudre les sinistres liés aux dommages matériels, qu'ils soient liés à des biens immobiliers, des véhicules ou d'autres actifs. Le candidat idéal aura une connaissance approfondie des procédures d'assurance, des normes de réparation et des réglementations en vigueur. Il devra collaborer étroitement avec les clients, les experts en assurance, les réparateurs et les autorités pour assurer une gestion efficace et rapide des dossiers. Le Spécialiste en dommages analysera les rapports d'expertise, estimera les coûts de réparation, et proposera des solutions adaptées pour minimiser les pertes. Ce poste requiert une grande rigueur, un sens aigu de l'analyse et d'excellentes compétences en communication. En outre, il est important d'être capable de gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les délais impartis. Ce rôle offre une opportunité unique de contribuer à la satisfaction client et à la performance globale de l'entreprise dans le secteur des assurances et de la gestion des risques.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Évaluer les dommages matériels suite à un sinistre.
- Analyser les rapports d'expertise et estimer les coûts de réparation.
- Collaborer avec les clients, assureurs et réparateurs pour la gestion des dossiers.
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture.
- Conseiller les clients sur les procédures à suivre après un sinistre.
- Rédiger des rapports détaillés et précis sur les évaluations effectuées.
- Veiller au respect des normes et réglementations en vigueur.
- Gérer plusieurs dossiers simultanément en respectant les délais.
- Participer à l'amélioration des processus internes de gestion des sinistres.
- Former et accompagner les nouveaux collaborateurs sur les procédures de gestion des dommages.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en assurance, gestion des risques ou domaine similaire.
- Expérience significative dans la gestion des sinistres ou dommages.
- Connaissance approfondie des procédures d'assurance et des normes de réparation.
- Excellentes capacités d'analyse et de synthèse.
- Bonnes compétences relationnelles et sens de la communication.
- Maîtrise des outils informatiques liés à la gestion des sinistres.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités.
- Rigueur et sens de l'organisation.
- Autonomie et esprit d'équipe.
- Maîtrise du français, la connaissance d'autres langues est un plus.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans la gestion des sinistres ?
- Comment évaluez-vous les dommages matériels ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez dû gérer un dossier complexe ?
- Comment assurez-vous la communication avec les différents intervenants ?
- Quelles sont les normes et réglementations que vous connaissez dans ce domaine ?
- Comment gérez-vous les priorités lorsque vous avez plusieurs dossiers à traiter ?
- Quels outils informatiques maîtrisez-vous pour la gestion des sinistres ?
- Comment restez-vous informé des évolutions dans le secteur des assurances ?
